提示设备已被添加/萤石云解绑步骤

您好

1、如果您知道是哪个账号添加了设备，则可登录原账号删除设备，再用新的账号重新添加设备；或者登录原账号转移设备到新账号，再重新登录新账号即可。

【删除/转移步骤如下】打开并登录萤石云视频，点击左下角“萤石”，然后点击“我的设备”找到自己添加的设备，点击要删除的设备左边的“…”，然后点击“设置”，拉到最下面点击删除/转移设备即可。

2、如果您不知道是谁添加/之前添加设备的手机号码已经不再使用，且账号的密码忘记/账号已经注销，以上任一情况您需要申请解绑，解绑流程如下：

2.1、 手机需下载“萤石云视频“App，安卓手机扫描下图二维码下载；苹果手机进入App Store搜索萤石云视频下载。

2. 2、打开萤石云视频App，登入已有萤石云帐号/或用新的手机号码注册一个账号（解绑不要求使用原账号登录）

2. 3、安卓版本解绑申请路径：我的—通用设置—解除绑定；苹果版本解绑申请路径：我的—通用设置—设备绑定。

2.4、完整填写解绑申请里的内容；如果有不明确的，可以点击最下方的样例参考。

2.5、资料提交后可通过解绑进度查询当前解绑状态，解绑一般需要2-3个工作日；若审核不通过会备注审核不通过的原因，这时需点击右上角的解绑申请新建一份解绑申请再提交符合的解绑资料。